Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

La satisfaction de nos clients est notre priorité.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous vous invitons à nous contacter par e-mail ou via WhatsApp en précisant le problème rencontré et, si possible, en joignant des photos du produit concerné.

Après réception de votre demande, notre service client prendra contact avec vous afin d'examiner la situation et de trouver la solution la plus adaptée.

Selon le cas, un retour du produit pourra être demandé pour vérification. Si le produit est retourné dans un état conforme à celui de sa réception (non endommagé, complet et dans son emballage d'origine lorsque cela est applicable), un remboursement partiel ou total pourra être envisagé après inspection.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit présente des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou ne respecte pas les conditions de retour.

Pour toute demande, contactez nous à :

• E-mail : nellyshop2026@yahoo.com
• WhatsApp : +237 69 37 82 166